“大走访”手记——不忘初心，脚踏实地

8月7日忙完一天的工作，我便和培训中心的同事们一同前往练湖社区。按照局党委“暖企惠民”大走访活动安排，我们到锦泰园小区开展走访工作。此次走访，一是为了倾听群众心声，切实了解实际生活中存在的问题；二是为了更好的理清思路，找准下一步工作的出发点和落脚点，把解决问题摆在突出位置。

走访前，我们先向社区主任了解小区详细情况；所以在出发前，我们将会碰到的问题进行了预先的讨论和归类，并与其它单位和部门进行沟通，积极学习和了解相关政策。但通过实地走访来看，情况远比我们想象的要复杂的多，一是困难家庭数量不少；二是有些好政策群众不了解；三是居民精神文化生活相对缺位。这些问题是我们走访前欠缺考虑的，也让我不得不去反思，走访过程中要边访边思边做。

走访要干的好，就要出实效。身心都沉到了基层后最重要的就是要出实效。走访工作是一项长期任务，需要我们用自己的眼睛去观察，用自己的耳朵去倾听，用自己的心灵去体会，带着真实感情和高度责任感去及时收集、梳理百姓遇到的问题和困难，要做到必须把困难挖掘出来，把问题记录好，切忌询问官僚化，倾听形式化，打破为完成任务而走访的观念框架，真正做到察民情、解民忧。 同时，大走访活动提供给了干部与群众沟通与交流的机会。“门难进、脸难看、话难说”是我们在社区走访群众会碰到的普遍情况，群众有情绪，对干部有意见，自然不让进门，摔脸子给你看，这是可以理解。究其原因，就是因为干部和群众没有沟通，关系隔核，干群之间没感情。因此，要加强与群众的沟通，一次进不了门，二次再去；二次不行，再去第三次。精诚所至，金石为开，老百姓是讲感情的，老百姓一定会开门，一定会给沟通机会。只要能沟通，就能产生感情，就能正面宣传介绍党和我们的工作，就能赢得群众理解，真正形成干群关系一家亲。通过反映的问题内容来看， 老百姓很朴实，只要政府做实事，解决实际问题，就会认数，就会说政府好。因此，落实解决问题成为关键。在走访中，我们一定要边走访边解决，能及时办理解决的，就为老百姓办好；不能当时解决的，要做好解释工作带回去想办法解决。解决问题时，要优先解决影响老百姓生产生活的民生问题；要重点解决影响大、群众反响关注度深的问题；要逐步解决共性大、需要长远考虑的历史遗留问题；要及时回访、明确答复好那些目前因政策原因不能解决的问题，切勿含糊其辩。

走访结束后，我也展开深刻的反思。首先，要提升自身素质。做好群众工作，需要扎实基本功，不了解国家政策、不了解各级部门法律法规、不会说群众话等等，都是做不好群众工作的短板。因此，加强学习，处处留心，随时学习，提高自身素质，是做好群众工作的前提。 然后，要强化责任感。接受任务并精彩完成任务，要具有十足担当和执行力。发放资料，宣讲等工作，能否都做到并取得成效，能否真正查民情解民状，责任很重要。任何一件事要圆满完成，必须自始至终贯穿有责任心，必须以坚持执行力为支撑。最后一点，要改进作风，树立形象。目前干群关系紧张，主要是政府的诚信度大打折扣，也就是老百姓已不再信任干部。因此，从自身做起，改进作风，树立形象，极其重要。

   我们的走访活动，不能走形式主义，不是做给群众看，明一套暗一套，而是要抱着对群众深厚的真感情来做事办事，以群众的要求作为要求，深入到一线，了解基层实际情况；这也对我们自身提出了很多新要求，要不断提高自身适应新环境的能力，学习直接面对一线、面对老百姓，提高克服困难、排忧解难的能力。